Versand
Leveringsvoorwaarden Zitouni
Artikel 1 - Definities
In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Zitouni: trademark van de onderneming Enjoy Beheer b.v., die olijfolie en gerelateerde producten aanbiedt en levert.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Zitouni een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Zitouni en de klant met betrekking tot de levering van producten.
- Producten: alle artikelen die door Zitouni worden aangeboden, waaronder premium olijfolie.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Zitouni.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zitouni, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 - Aanbiedingen en overeenkomsten
- Alle aanbiedingen van Zitouni zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Zitouni is bevestigd.
- Zitouni behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betaling binnen 7 dagen via de beschikbare betaalmethoden in de webshop of via bankoverschrijving of Tikkie voor zakelijke en particuliere klanten.
- Zitouni behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 5 - Levering
- Zitouni streeft naar levering binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling.
- Indien levering niet tijdig kan plaatsvinden, wordt de klant hierover geïnformeerd. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te annuleren.
- Zitouni is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht.
Artikel 6 - Retourneren en herroepingsrecht
- Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits de producten ongeopend en onbeschadigd zijn.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Na ontvangst van de geretourneerde producten zal Zitouni binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 7 - Garantie en klachten
- Zitouni garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
- Eventuele klachten over gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan Zitouni gemeld te worden.
- Zitouni zal klachten binnen een redelijke termijn na ontvangst behandelen.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid en schadevergoeding
- Zitouni en de klant zullen in geval van een geschil eerst in overleg proberen tot een redelijke oplossing te komen voordat juridische stappen worden ondernomen.
- Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk bij Zitouni te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht en eventueel ondersteunend bewijsmateriaal.
- Zitouni is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Indien een product defect is en de klacht gegrond wordt bevonden, zal Zitouni naar eigen keuze overgaan tot vervanging, herstel of vergoeding van het aankoopbedrag.
- Zitouni’s aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 9 - Privacybeleid
- Zitouni verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
- Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 10 - Geschillen
- Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden in eerste instantie onderling besproken. Indien er geen oplossing wordt gevonden, wordt de zaak voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zitouni is gevestigd.